很多家裝公司開(kāi)始紛紛轉(zhuǎn)向做整裝，全屋定制公司尚品宅配、歐派等企業(yè)也在涉足整裝，整裝又開(kāi)始熱鬧起來(lái)了。但是，做好整裝要比做好全屋定制復(fù)雜的多，如果沒(méi)有抱著對(duì)整裝的敬畏之心進(jìn)入這個(gè)行業(yè)將會(huì)掉進(jìn)坑里跌得很慘。
做整裝存在五大困惑，這五大困惑不解很難真正的做好整裝，整裝這個(gè)行業(yè)也很難健康的發(fā)展起來(lái)。這五大困惑是：1、成本困惑；2、效率困惑；3、體驗(yàn)困惑；4、整裝產(chǎn)品化困惑；5、紅海困惑。
1、成本困惑
家居行業(yè)由于環(huán)節(jié)繁多的原因一直以來(lái)都是高倍率行業(yè)，市場(chǎng)價(jià)格一般是產(chǎn)品出廠價(jià)格的3-5倍，性價(jià)比低。交易成本一直是家居行業(yè)的最大成本。現(xiàn)有家居行業(yè)產(chǎn)品流通路徑是：工廠→品牌公司→產(chǎn)品經(jīng)銷商→專賣(mài)店→裝飾公司→客戶。整個(gè)流通路徑很長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)層層加價(jià)后一般產(chǎn)品的加價(jià)倍率達(dá)到了平均3.5倍。也就是100元出廠的產(chǎn)品到達(dá)終端零售客戶就達(dá)到了350元，產(chǎn)品的交易成本驚人，這是產(chǎn)品的最大成本。從交易成本入手是降低家居行業(yè)成本的最主要方法。
其它行業(yè)已經(jīng)用F2C的模式極大的降低了交易成本，例如宜家家居、優(yōu)衣庫(kù)、網(wǎng)易嚴(yán)選、名創(chuàng)優(yōu)品等，這種模式至少能降低30%左右的交易成本。但是在家居行業(yè)卻很少有真正做到F2C的公司，真假F2C的區(qū)別是什么？下期會(huì)有解答。
2、效率困惑
家居行業(yè)從客戶進(jìn)店到完成一個(gè)“家”需要至少15＋以上的環(huán)節(jié)，1000＋SKU產(chǎn)品，5000＋零部件，完成這些環(huán)節(jié)需要20＋品類的服務(wù)商。所有這一切是沒(méi)有數(shù)據(jù)連接的，都是靠人工傳遞的信息孤島。這就是造成產(chǎn)品出錯(cuò)率高、項(xiàng)目工期長(zhǎng)、客戶抱怨多的根本原因。在日本，一個(gè)三百平米左右的房子從挖地基開(kāi)始到客戶拎包入住一共就九十天左右，而我們做一個(gè)整裝項(xiàng)目就需要這么多天，效率差距驚人。
效率低下還體現(xiàn)在行業(yè)人均產(chǎn)值低，人均利潤(rùn)低。作為S2B模式典范公司的7-11人均利潤(rùn)達(dá)到了驚人的116萬(wàn)元，而我們家居行業(yè)很多公司人均產(chǎn)值都不到五十萬(wàn)元，更不用說(shuō)利潤(rùn)了。
3、體驗(yàn)困惑
家居行業(yè)的體驗(yàn)分為售前、售中和售后。大多數(shù)家居公司注重的是售前體驗(yàn)，展廳豪華，效果夸大。整裝公司更是通過(guò)效果圖來(lái)制造售前體驗(yàn)，但是這些效果圖里的產(chǎn)品都是模型而不是真正的產(chǎn)品，做不到“所見(jiàn)即所得”。售中客戶需要對(duì)接二十幾個(gè)品類的公司相當(dāng)繁瑣，體驗(yàn)痛苦。售后環(huán)節(jié)整裝公司不承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任，出了問(wèn)題客戶需要自己對(duì)接繁多的產(chǎn)品公司，相當(dāng)麻煩。
4、整裝產(chǎn)品化困惑
家居行業(yè)產(chǎn)品都是原材料產(chǎn)品（板材）、建材單品（瓷磚、地板）、集成產(chǎn)品（全屋定制產(chǎn)品），這些產(chǎn)品只有通過(guò)設(shè)計(jì)組合才能產(chǎn)生客戶需要的完整的“家”。很多人都認(rèn)可像賣(mài)汽車一樣賣(mài)家裝是整裝發(fā)展的方向，也就是做整裝必須實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品化。只有這樣才能快速成交、大大的提高效率、降低對(duì)設(shè)計(jì)師的依賴、降低SKU數(shù)量、減小運(yùn)營(yíng)難度。但是整裝公司受制于產(chǎn)品公司很難完成整裝產(chǎn)品化，只能靠設(shè)計(jì)師臨時(shí)拼湊組合。
整裝公司需要打通木門(mén)、櫥柜、全屋定制、浴室柜、踢腳線、活動(dòng)家具等產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)不同品類產(chǎn)品同顏色、同風(fēng)格，這在現(xiàn)有的中國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)里幾乎的不可能的事情。
5、紅海困惑
建材單品是紅海、全屋定制也是紅海、整裝也快速成了紅海。做家居行業(yè)的似乎一直都沒(méi)有脫離紅海競(jìng)爭(zhēng)。整裝目前已經(jīng)在一二線城市快速興起，全國(guó)連鎖的整裝公司不下十幾家，再加上地區(qū)性的整裝公司就更多了。整裝的初級(jí)階段幾乎所有的整裝公司都在進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)，產(chǎn)品也非常同質(zhì)化，所謂的搞活動(dòng)除了打折沒(méi)什么其他方式，整裝公司利潤(rùn)很低，都陷入了紅海競(jìng)爭(zhēng)。